Eine junge Frau mit grünem Abschlusshut lächelt.

Beschwerdemanagement im B2B-Bereich

Buchcover: Beschwerdemanagement im B2B-Bereich

Das Buch beschäftigt sich mit einem bislang wenig erforschten Thema – dem Umgang mittelständischer Technologieunternehmen mit Beschwerden im B2B-Bereich. Die Autorin untersucht in einer Studie die Möglichkeiten für Unternehmen, ihren Beschwerdeprozess zu verbessern und gibt auf empirischer Grundlage konkrete Handlungsempfehlungen für KMUs.

Studentin blättert in einem Magazin

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